Резюме Корпоративный бизнес-тренер, старший тренер, менеджер по обучению, HR-консультант, психолог, коуч

З/П не указана
актуальность: 29-01-2018
обновлено: 21-02-2018

Возраст:
30 лет
Образование:
Высшее
Опыт:
7.8 лет
Пол:
Женский
Город:
Кемерово

Контактное лицо:
Сухих Виктория Васильевна

Это резюме в рубриках:
HR, тренинги, Розничная торговля, продукты питания, Продажи (Одежда, мебель)

Корпоративный бизнес-тренер, старший тренер, менеджер по обучению, HR-консультант, психолог, коуч

Профессиональный опыт:
Бизнес-тренер, психолог, коуч, RPT-практик, HR-консультант, Март 2015 - по настоящее время
Корпоративный бизнес-тренер, коуч, практический психолог, HR-консультант - freelance (г. Томск), HR, тренинги
Обязанности:
1. Корпоративное обучение (психологические, навыковые, управленческие тренинги, тренинги личностного роста, супервизии, командный коучинг, семинары, игры, корпоративные сессии) - проведение собственных программ, в том числе on-line (вебинары), а также разработка целевых модулей и программ обучения для заказчиков. 2. Посттренинговое сопровождение - оценка, анализ эффективности обучения и обратная связь. 3. Психологическое сопровождение бизнеса (продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, сотрудники главного офиса, руководители отдела, директора). 4. Разработка ИПР для сотрудников, руководителей бизнеса на основе проведенных мероприятий. Предоставление обратной связи в виде рекомендаций, оцифровки данных, устных или письменных заключений. 5. Индивидуальный коучинг для собственников и ТОП-менеджеров Компании. 6. Бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, карьерный коучинг. 7. Индивидуальные RPT-сессии. 8. Решение HR задач (подбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка, аттестация, диагностика персонала). 9. Работа с командой - навыковые, целевые, психологические тренинги, командный коучинг. Результатом является замотивированная, эффективная команда профессионалов, достигающая поставленных целей компании. 10. Налаживание коммуникаций внутри коллектива и между отделами, структурными подразделениями в компании. Как результат - единое информационное поле в компании, эффективные межличностные коммуникации, позволяющие оперативно принимать решения и развивать бизнес. На сегодняшний день дополнительно занимаюсь собственным проектом (направление для женщин, семейных пар, а также успешно развиваю отдельное направление для руководителей и собственников бизнеса). Достижения: 1. Увеличение прибыли заказчиков от 10 до 40%. 2. Подбор и формирование команд заказчиков под цели и миссию компании. 3. Повышение эффективности и сплоченности команд с помощью урегулирования межличностных конфликтов и индивидуально-коллективной мотивации персонала. 4. Реализация запросов (личных и профессиональных целей) клиентов. 5. Имею собственно разработанные и успешно применяемые на практике технологии подбора, оценки, обучения и развития персонала, а также ведение психологических и коуч консультаций. 6. Имею успешно апробированные собственные программы обучения для разного формата и сфер бизнеса (коуч-игра "Взаимодействие", тренинги "Психология продаж", "Самопрезентация", "Бизнес по-женски", "Стандарты обслуживания", "Искусственное формирование потребностей", "Психологические установки человека, иррациональные барьеры в работе с покупателями").
Менеджер по персоналу, Май 2017 - Декабрь 2017
Федеральная розничная сеть фирменных магазинов Сибирский кедр (г. Томск), Розничная торговля, продукты питания
Обязанности:
1. Составление, согласование и реализация ежемесячного бюджета на подбор персонала по всей России. 2. Поиск специалистов в соответствии со стандартами компании и профилем должностей. 3. Проведение первичных телефонных интервью с соискателями. 4. Проведение глубинных скайп и личных собеседований. 5. Оцифровка данных соискателей после собеседований. 6. Проведение психологического и коуч-интервью. 7. Отчётность. 8. Ведение базы данных соискателей. 9. Взаимодействие с руководителями структурных подразделений, участие в формировании корпоративной культуры. 10. Аналитика. Достижения: 1. Закрытие вакансий в сложных регионах (Улан-Удэ, Тюмень и т.д.) 2. Качественный подбор управляющих и продавцов по всей России. 3. Успешный подбор команд с "нуля" при открытии магазинов в новых регионах.
Директор магазина, Октябрь 2014 - Март 2015
APRIORI FASHION GROUP (г. Кемерово), Продажи (Одежда, мебель)
Обязанности:
1. Организация бесперебойной работы магазина. 2. Выполнение плана продаж. Личные продажи. 3. Контроль выполнения персоналом стандартов обслуживания покупателей. 4. Организация обучения персонала магазина. 5. Исполнение бюджета магазина, включая рациональную минимизацию расходов. 6. Обеспечение соответствия магазина корпоративным стандартам работы. 7. Ежедневное проведение планерок и собраний. 8. Прием и выкладка товара. 9. Контроль своевременного изменения цен в магазине. 10. Проведение промо-акций в магазине. 11. Ведение кассовой дисциплины, работа в 1С:8.2. 12. Документооборот, отчётность. Достижения: 1. Ежемесячное выполнение плана магазина. 2. Прирост постоянных покупателей. 3. Успешный опыт личных продаж класса luxe. 4. Применяя психологию межличностных отношений, выстроила командную работу. 5. Отличная организация ежегодного мероприятия "Рождественские встречи" для VIP-клиентов.
Директор по персоналу, Июнь 2014 - Август 2014
ООО "ГК-ЭКСТРА" (г. Томск), Промышленность (Пищевая)
Обязанности:
1.Решение HR-задач (подбор, адаптация, мотивация, аттестация, оценка персонала). 2. Внедрение новой организационной структуры предприятия. 3. Контроль работы отдела персонала. 4. Разработка и внедрение эффективных и прозрачных систем оплаты труда, мотивации и премирования персонала (KPI). 5. Разработка и реализация мер по повышению лояльности персонала. 6. Оптимизация численности персонала. 7. Планирование, бюджетирование. 8. Психологическое сопровождение коллективов, руководящего состава. 9. Решение задач в части системы менеджмента качества. Достижения: 1. Закрытие срочных вакансий. 2. Снижение текучести кадров. 3. Совместно с ПЭО разработка системы мотивации KPI.
Директор по персоналу, Ноябрь 2012 - Май 2014
APRIORI FASHION GROUP (г. Кемерово), Продажи (Одежда, мебель)
Обязанности:
1. Организация системы HR в сети магазинов (подбор, адаптация, мотивация, аттестация,диагностика, обучение, оценка и развитие персонала) + КДП всей сети. 2. Разработка и реализация кадровой политики предприятия. 3. Решение задач в области корпоративной культуры предприятия. 4. Формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва компании (Кемерово, Новокузнецк). 5. Разработка и реализация современной системы обучения персонала на основе собственных программ (через модульное и кейс‐обучение, ролевые игры, поведенческое моделирование и наставничество): - психология продаж; - искусственное формирование потребностей; - стандарты обслуживания класса luxe; - типология покупателей; - психологические установки человека, иррациональные барьеры в работе с покупателями; - командообразование; - организация эффективных коммуникаций; - стрессоустойчивость в работе со сложными покупателями; - невербальное общение; - решение межличностных конфликтов в коллективе; - роль продавца в процессе продаж; - управленческие тренинги. 6. Посттренинговое сопровождение персонала. 7. Психологическое и коуч сопровождение коллективов, руководящего состава. 8. Оценка и анализ эффективности проведенного обучения. 9. Работа с лояльностью персонала. 10. Индивидуальная работа с персоналом по вопросам развития деловой карьеры, повышения личной эффективности. 11. Создание и внедрение кадровых документов на предприятии. 12. Улучшение качества обслуживания в сети. 13. Систематическое проведение психодиагностики сотрудников сети (продавцы-консультанты, охранники и директора магазинов), оцифровка результатов и письменная обратная связь каждому сотруднику розничной сети с рекомендациями по улучшению личных и профессиональных компетенций. Достижения: 1. Создание и внедрение системы обучения, аттестации и развития персонала в сети магазинов (Кемерово, Новокузнецк). 2. Создание собственных программ обучения "Психология продаж", "Искусственное формирование потребностей", "Типология покупателей", "Психологические установки человека, иррациональные барьеры в работе с покупателями", "Командообразование", "Стандарты обслуживания класса luxe", "Роль продавца в процессе продаж", "Невербальное общение". 3. Увеличение товарооборота сети магазинов (за 5 месяцев выручка отдельных магазинов увеличилась в 3 раза). 4. Развитие персонала (в том числе руководящего состава) через ИПР (с помощью коучинга, психоанализа, целеполагания). 5. Увеличение лояльности персонала и снижение текучести кадров за счет разработанных мною опросников обратной связи и внедрения ЛНА. 6. Развитие корпоративной культуры в компании (организация и проведение тематических праздников). 7. Разработка и внедрение материальной и нематериальной мотивации в сети. 8. Успешный подбор и переманивание сотрудников в компанию, а также массовый подбор продавцов-консультантов при расширении сети в Кемерове и Новокузнецке.
заместитель заведующей магазина, Май 2012 - Октябрь 2012
ГТК Монро (г. Кемерово), Продажи (Одежда, мебель)
Обязанности:
1. Организация бесперебойной работы торгового зала, склада и магазина в целом. 2. Выполнение плановых показателей магазина, аналитическая деятельность. 3. Работа по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей. 4. Контроль отсутствия нарушений правил торговли. 5. Замещение сотрудников магазина в их отсутствие (кассира, технолога, оператора, кладовщика). 6. Обеспечение контроля сохранности тмц. 7. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. 8. Контроль соответствующего оформления торгового зала, контроль выкладки товаров. 9. Контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда. 10. Подбор, адаптация, обучение, наставничество, мотивация персонала. 11. Своевременная отчётность. Достижения: 1. Выполнение ежемесячных планов магазина. 2. Оперативный подбор временного персонала. 3. Снижение текучести кадров путем проведения обучения для команды.
заместитель директора, Октябрь 2011 - Март 2012
Группа Компаний «NStar» (г. Кемерово), IT, телеком, связь
Обязанности:
1. Подбор, адаптация, оценка, обучение, наставничество, мотивация персонала - создание команды. 2. Проведение собраний, совещаний, планерок. 3. Разработка и реализация программ по обучению персонала. 4. Разработка и реализация корпоративной культуры компании. 5. Психологическое сопровождение коллектива. 6. Контроль качества предоставляемых услуг. 7. Выполнение функционала менеджера по продажам (поиск клиентов, встречи, продажи, заключение договоров). 8. Определение организационной структуры предприятия. 9. Организация эффективности взаимодействия всех отделов компании для достижения максимальных результатов. 10. Организация работы по выполнению ежемесячного плана продаж компании. 11.Участие в международных и российских семинарах, и конференциях. 12. Создание и реализация кадровых документов, части юридических документов (договора и др.). 13. Работа с денежной наличностью. 14. Документооборот. 15. Контроль дебиторской задолженности. Достижения: 1. Успешный опыт создания команды с нуля. 2. Выполнение ежемесячных задач.
Начальник отдела кадров, Январь 2011 - Май 2011
НОУ «Современная Академия Менеджмента» (г. Кемерово), HR, тренинги
Обязанности:
1. Подбор, оценка, обучение, адаптация, мотивация, развитие, проведение тренингов для персонала. 2. Внутренний подбор персонала (5 организаций). 3. Ведение кадрового делопроизводства. 4. Строгая отчётность документов. 5. Ведение деятельности по внешнему подбору персонала для сторонних компаний. 6. Контроль работы отдела. 7. Личные продажи (услуги внешнего подбора). 8. Ведение переговоров на уровне первых лиц. 9. Разработка и проведение тренингов для сотрудников компании. 10. Работа со СМИ. Достижения: 1 Успешный опыт открытия направления по подбору персонала. 2. Опыт обучения в сфере продаж тренингов и услуг по подбору персонала. 3. Оперативное закрытие вакансий в 5 различных направлениях бизнеса.
руководитель отдела рекрутинга, Июнь 2010 - Январь 2011
ООО «Кемеровское Кадровое Агентство» (ХК «Кузнецкий Альянс») (г. Кемерово), HR, тренинги
Обязанности:
1. Руководство отделом рекрутинга. 2. Подбор, оценка, обучение, адаптация, мотивация, развитие, проведение тренингов для персонала. 3. Приём на работу сотрудников. 4. Отчётность. 5. Активный поиск, формирование базы и привлечение клиентов. 6. Работа со СМИ. 7. Активные продажи. 8. Строгая отчётность документов. 9. Ведение первичной бухгалтерии. 10. Выполнение ежемесячных планов. 11. Контроль дебиторской задолженности. 12. Проведение собеседований, закрытие заявок. 13. Ведение административно-хозяйственной деятельности компании. 14. Развитие отдела. Достижения: 1. Создание команды в отделе рекрутинга с нуля. 2. Ежемесячное привлечение компаний-заказчиков. 3. Успешное переманивание специалистов для клиентов. 4. Продвижение услуг кадрового агентства. 5. За период моей работы на руководящей должности текучесть кадров отсутствовала. 6. Участие в качестве помощника в выездном тренинге "Командообразование" для крупной компании.
менеджер по подбору персонала, Февраль 2010 - Июнь 2010
ООО «Кемеровское Кадровое Агентство» (ХК «Кузнецкий Альянс») (г. Кемерово), HR, тренинги
Обязанности:
1. Активный поиск, формирование базы и привлечение клиентов. 2. Размещение объявлений в СМИ. 3. Активные продажи. 4. Закрытие заявок. Достижения: 1. Закрытие вакансий редких специальностей. 2. Продвижение услуг кадрового агентства. 3. Стремительный карьерный рост до руководителя отдела рекрутинга.
Образование:
Российский государственный торгово-экономический университет - 2009, менеджмента, экономика и управление на предприятии в торговле
Кемеровский государственный университет - 2013, социально-психологический, социальный психолог
Ключевые навыки:
Успешный практический опыт: - психологом – 7 лет - коучем - 5 лет - проведение бизнес тренингов – 8 лет - RPT-практик – 2 года Мои ключевые компетенции: - за годы работы приобрела богатый и разнообразный опыт от продавца-консультанта, менеджера по подбору персонала до директора по персоналу и директора магазина; - одна из основных сфер деятельности, в которых я работала - розничная торговля. И в то же время мне удалось познать специфику деятельности таких сфер, как производство алкогольной и безалкогольной продукции, производство кондитерских изделий, услуг по созданию сайтов, дизайн услуг, консалтинговых услуг, обслуживание в сфере класса luxe, торговля B2B; - отлично знаю технологию продаж, а также основы психологии продаж и стандарты обслуживания, которые успешно самостоятельно отрабатывала на практике и обучала персонал в качестве тренера; - в зависимости от специфики бизнеса, адекватно адаптирую собственные тренинги и технологию продаж, которые дают максимальный результат компании; - имею успешный опыт разработки целевых тренингов, игр, коучингов как для команды в целом, так и индивидуально под запрос ключевого специалиста или руководителя; - имею успешный опыт психологического сопровождения сотрудников без отрыва от их основной деятельности. Результат: компания увеличивала прибыль от 10 до 20 %; - имею успешный опыт решения межличностных конфликтов в команде с помощью психологических тренингов, командообразования, психологических консультаций, игр, медиаций; - имею успешный опыт развития потенциала сотрудников и команды в целом с помощью индивидуального и группового коучинга, RPT-практики, психодиагностики, псикоучинга; - постоянно совершенствую свои навыки, умения, знания; - ежегодно повышаю квалификацию (обучение коучингу, RPT-практике, тренинг тренеров, on-line курс по раскрытию потенциала); - высокий уровень осознанности; - обладаю системным мышлением, проактивностью, ориентацией на результат, коммуникабельностью, доброжелательностью ответственностью, стрессоустойчивостью и креативностью; - нацелена решать интересные и сложные задачи. Рассматриваю различные варианты: от проектной деятельности до долгосрочного сотрудничества. Преимущественно рассматриваю свое профессиональное применение и развитие в сфере адаптации, обучения, диагностики и развития персонала.